Договор

на оказание услуг по химической чистке и стирке (публичная оферта)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Идрисовой Заиры Будуновны (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия по оказанию услуг по химчистке и стирке физическим лицам, заказавшим и/или оформившим заказ на сайте www.Prestigehim.com или в Приёмном пункте (далее — Заказчик).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора Оферты.
1.3. Настоящий договор содержит в себе условия договоров бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируется нормами Гражданского законодательства РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В настоящей Оферте используются нижеприведенные термины в следующих значениях:
Оферта — настоящий документ, содержание которого представлено в открытом доступе, как предложение своих услуг неограниченному кругу лиц в сети приемных пунктов ИП Идрисовой Заиры Будуновны, а также в сети Интернет на веб-сайте .www.Prestigehim.com
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в разделе 3 Оферты. Акцепт Оферты создает права и обязанности сторон как Договор.
Договор публичной оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг по химической чистке и/или стирке (обработке вещей), который заключается посредством акцепта Оферты.
Исполнитель — Организация, оказывающая услуги по настоящему договору: Индивидуальный предприниматель Идрисова Заира Будуновна.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, действующие от собственного лица, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Веб-сайт (сайт) — принадлежащий Исполнителю официальный ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет и обеспечивающий информирование пользователей о видах услуг, порядке их заказа и оплаты, и предоставляющий потенциальным Заказчикам возможность оформить Заказ онлайн (при наличии соответствующих возможностей).
Электронное сообщение — информация, переданная или полученная Сторонами настоящего Договора по информационно-телекоммуникационной сети. Обмен электронными сообщениями, каждое из которых подписано аналогом собственноручной подписи отправителя такого сообщения, рассматривается Сторонами как обмен документами. Аналог собственноручной подписи Заказчика — осуществление действий, указанных в разделе 3 Оферты.
Электронный документ — документированная информация, представленная в электронной письменной форме, то есть в виде, пригодном для восприятия Сторонами в целях выполнения положений настоящего Договора с использованием электронных вычислительных машин, а также для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям или обработки в информационных системах.
Заказ — должным образом оформленная аппаратная номерная квитанция об оказании услуги, оплате заказа по прейскуранту, содержащая, Ф.И.О., номер телефона Заказчика; дату приема, срок готовности, перечень дефектов, выявленных при приеме, предупреждение, а также дающая право на получение Изделия по исполнению услуги химической чистки и/или стирки.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

3.1. В соответствии с условиями Договора-оферты Исполнитель обязуется по заказу Заказчика оказать услуги по химической чистке и/или стирке (обработке вещей), указанные в перечне услуг на сайте, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказчик размещает Заказ при помощи Сайта или личным звонком по телефону, указанному на сайте Исполнителя, заказывая услуги согласно прейскуранту, размещенному на Сайте.
4.2. Оформленный при передачи вещей Исполнителю Бланк заказа и фактическая передача вещей Исполнителю, является подтверждением согласования Заказа и предмета договора.
4.3. Стороны согласовали, что Бланк заказа, направленный Исполнителем Заказчику подписан уполномоченным представителем Исполнителя в том числе при условии отсутствия графической подписи на самом бланке.
4.4. Бланк заказа считается подписанным Заказчиком, если в течение трех часов с момента его получения от Исполнителя Заказчик не направил каких-либо возражений Исполнителю.
4.5. Стороны согласовали, что Бланк заказа передается (направляется) Исполнителем Заказчику, по выбору Заказчика одним из следующих способов: направление на указанный Email, направление с помощью смс или мессенджеров (Whatsapp, Telegram, Viber). А в случае если Заказчик не сделал соответствующий выбор, то Исполнитель направляет Бланк заказа любым указанным в настоящем пункте способом и такое сообщение считается полученным Заказчиком с момента его отправления, а обязанность Исполнителя по выдаче Бланка заказа (квитанции/договора услуг) считается исполненной надлежащим способом.
4.6. Заказчик обязан обеспечить техническую возможность получения уведомления одним из указанных в пункте 4.5. Договора способом. В случае невозможности обеспечения получения уведомления согласно п. 4.5. Договора, Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя до момента передачи вещей Исполнителю, в противном случае Исполнитель не несет ответственность за направление необходимых уведомлений (бланков, квитанций, подтверждений и других уведомлений).

5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.

5.1. Заказчик вправе в любое время до сдачи ему услуги отказаться от исполнения договора об оказании услуг, уплатив Исполнителю стоимость работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить Исполнителю расходы, уже произведенные с целью исполнения договора до момента уведомления об отказе, если они не входят в указанную стоимость выполненной работы.
5.2. В случае, если услуги уже выполнены, а Заказчик не имеет претензий к качеству оказанных услуг, стоимость заказа не возвращается.
5.3. В случае, если Заказчик не удовлетворен качеством оказанной услуги и отказывается от приема, предъявляет претензию в письменном виде и оставляет ее вместе с Изделием у Исполнителя. Исполнитель в течение 10 календарных дней рассматривает претензию и дает мотивированный ответ, либо удовлетворяет требования Заказчика. При принятии решения по возврату денежных средств, Исполнитель в течение 5 календарных дней производит возврат денежных средств Заказчику в наличной или безналичной форме, в зависимости как была оплачена услуга.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

6.1. Стоимость оказания услуг размещается на сайте в соответствующих разделах.
6.2. Конечная стоимость услуг определяется по результатам осмотра вещи сотрудником Исполнителя, определения типа вещи и степени её загрязнения. Стоимость оказания услуги может быть изменена Исполнителем после оформления квитанции-договора, но до начала фактического оказания услуги при условии ее дополнительного согласования с Заказчиком, во всех остальных случаях стоимость услуг является согласованной в соответствии с оформленной квитанцией-договором.
6.3. В случае несогласия с измененной ценой и отказа Заказчика от исполнения Договора Исполнитель возвращает вещи Заказчику в течение 3 рабочих дней.

7. СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

7.1. Срок исполнения заказа устанавливается индивидуально по договоренности между Исполнителем и Заказчиком.
7.2. Срок выполнения услуги, указанный в пункте 7.1. Договора, может быть продлен Исполнителем в случаях необходимости дополнительной обработки или при технической необходимости не более чем на десять рабочих дней, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика по телефону.
7.3. Стороны согласовали, что изменение срока выполнения услуги является правом Исполнителя и не порождает какой-либо ответственности на его стороне.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Исполнитель обязан:
8.1.1. По договору оказать услуги в соответствии с Бланком заказа, предоставив чистое Имущество Заказчику в соответствии с требованиями и стандартами, в упаковке из полиэтилена, обувь в бумажных пакетах.
8.1.2. Принимать и передавать Заказчику Имущество согласно Бланку заказа. Проверять на соответствие комплектности и наличие дефектов. Бланк заказа подписывается представителями обеих сторон
8.1.3. Осуществлять оказание услуг в соответствии с действующими нормами и правилами на сертифицированном оборудовании, с использованием сертифицированных моющих средств.
8.1.4. Нести ответственность за сохранность имущества Заказчика в период выполнения услуг (с момента получения его от заказчика и до момента сдачи его Заказчику).
8.1.5. Осуществлять стирку и химчистку Имущества Заказчика, бережно подбирая режим для стирки и химической чистки изделий в зависимости от состояния и вида материала, соблюдать сроки оказания услуг по договору, использовать одноразовую упаковку.
8.1.6. За просрочку исполнения обязательств по договору выплачивать заказчику 0,1 % от стоимости услуги за каждый день просрочки.
8.2. Немедленно предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении:
— непригодности или недоброкачественности, переданных Заказчиком вещей;
— возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его заказа, в том числе при выполнении его указаний о способе выполнения работы (оказания услуги);
— иных независящих от Исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы, либо создают невозможность их завершения в срок.
8.2.1. Исполнитель приступает к работе только после полного согласования плана работы с Заказчиком. Заказчик обязан подробно и точно изложить все свои пожелания и требования во избежание неопределенности по предмету заказа в Бланке заказа. В случае невыполнения этого условия, претензии к результату работы не принимаются, при условии, что работа выполнена надлежащим образом и качественно.
8.3. Исполнитель вправе:
8.3.1. Не приступать к работе, приостановить ее, если Заказчик нарушает свои обязанности по настоящему договору, а также потребовать возмещения убытков;
8.3.2. Удержать результат работы, остаток неиспользованного материала при неисполнении Заказчиком обязанности оплатить предусмотренную договором цену работы;
8.3.3. Потребовать оплаты уже выполненной им работы в случае, если согласовав план работы с Заказчиком, Заказчик вопреки тому несвоевременно оповестит об иных намерениях по заказу;
8.3.4. Отказаться от исполнения договора, если Заказчик, несмотря на предупреждение Исполнителя о невозможности использования материала, предоставленного Заказчиком, или же о других обстоятельствах, грозящих прочности и годности результатов работы, или создающих невозможность ее завершения в срок, не заменит непригодный материал и не примет иных необходимых мер для устранения названных обстоятельств.
8.3.5. Отказаться от исполнения договора, если Заказчик не представит Исполнителю в срок, указанный в настоящем договоре, материал, иным образом воспрепятствует исполнению договора Исполнителем, а также при наличии иных обстоятельств, свидетельствующих о том, что исполнение обязанностей Заказчиком не будет произведено в установленный договором срок.
8.4. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) вещей(материала), принятых им от Заказчика, если Заказчик предупрежден Исполнителем об особых свойствах вещей(материала), которые могут повлечь за собой полную или частичную их утрату. Незнание Заказчиком особых свойств вещи не освобождает его от ответственности.
8.5. Исполнитель не несёт ответственности за оставленные в карманах ценные вещи.
8.6. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю необходимую информацию о желаемом результате оказания услуг.
8.7. Заказчик отвечает за ненадлежащее качество предоставленных им материалов, а также за предоставление материалов, обремененных правами третьих лиц. В случае сильного износа и ветхости изделия Исполнитель не отвечает за возможные механические повреждения в процессе обработки.
8.8. Заказчик вправе проверять ход и качество оказания услуг, оказываемых Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.
8.9. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в полном объеме и незамедлительно после выдачи вещей из химчистки/стирки оплатить оказанные услуги.

9. УСЛОВИЯ СТИРКИ, ХИМЧИСТКИ (ОБРАБОТКИ ВЕЩЕЙ).

9.1. Услуги химчистки осуществляется по заданию Заказчика в соответствии с требованиями ГОСТ Р 51108-16 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия».
9.2. Изделия, имеющие неполную или неправильную маркировку, либо отсутствие таковой, принимаются в химчистку без гарантии по качеству услуги, и только с согласия Заказчика. За возможные последствия чистки таких вещей (срыв красителя, усадка, раздублирование ткани и подкладочного материала, и прочие дефекты) Исполнитель ответственности не несет.
9.3. Пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина, жировые пятна, застаревшие пятна и закрепленные самостоятельной чисткой в домашних условиях плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами принимаются без гарантии пятновыводки (п. 5.19 ГОСТ Р 51108-16).
9.4. Обувь и кожаные изделия с пятнами от зимних реагентов, от слюны животных, пятнами неизвестного происхождения, пятнами крови, застарелыми пятнами, с любыми пятнами после попытки их самостоятельного удаления, с деталями из искусственных материалов, а также с сильно вытертой кожей и замшей принимаются без претензии к обработке.
9.5. Дефекты на вещи, которые не устраняются: пятна ржавчины, чернил, шариковой пасты, солевые и потожировые пятна (желтизна), покрасы после стирки, желтизна и серость на подкладочном материале, вследствие интенсивного трения, выгор ткани (изменение цветового тона), вытирание волокон с нарушением структуры ткани, молевые повреждения и пиллингование, полосы от изгиба, запалы и ласы от глажения, белесость от трения (серость), грязесолевые вытравки, отклеивание флизепина (раздублирование, усадка подкладочного материала), разводы от воды и стирки, у пухо-перьевых изделий и изделий на синтепоне - желтизна, разводы от несвоевременной сушки, свалянность и усадка пуха (уменьшение объема пуха и пера), покрас пуха и пера внутри изделия; желтизна, выгор меха у меховых изделий, скатанность утеплителя у пуха, пера, синтепона. Исполнитель не несет ответственности за устранение вышеуказанных дефектов.
9.6. В случае сильного износа и ветхости вещи её сохранность не гарантируется, Исполнитель не отвечает за возможные механические повреждения в процессе обработки. При наличии на вещи искусственных и натуральных материалов и несъёмной фурнитуры, ответственность за их возможное повреждение в результате химической чистки несёт фирма- изготовитель вещи.
9.7. После чистки допускаются: проявившиеся скрытые дефекты, застарелые пятна, белёсые полосы, вытертость, желтизна, запалы, спуск петель на трикотажных изделиях, нарушение целостности изделий в результате продолжительной носки, расслаивания на изделиях из дублированных материалов, затёки, образовавшиеся после выведения пятен в домашних условиях (п. 5.19 ГОСТ Р 51108-16).

10. ПРИЕМКА ВЕЩЕЙ ЗАКАЗЧИКОМ

10.1. При получении изделия из химической чистки Заказчик обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.
10.2. В момент приемки готовых (обработанных) изделий Заказчик обязан вместе с сотрудником Исполнителя осмотреть и принять результат выполнения услуг. При обнаружении отступлений от Договора, ухудшающих результат выполнения услуг, или иных недостатков Заказчик должен немедленно сообщить об этом Исполнителю.
10.3. Все явные претензии по качеству услуги могут быть предъявлены в момент приёма и доставки заказа. Заказчик, принявший заказ без проверки качества услуги, подтверждает отсутствие каких-либо претензий к качеству выполненных работ.
10.4. При предъявлении претензий к качеству выполненных работ изделия Заказчика передаются обратно на фабрику, после чего технолог проводит комплекс необходимых мероприятий для устранения замечаний Заказчика либо составляет заключение о невозможности устранения выявленных дефектов. По результатам повторной обработки также оформляется заключение производства.
10.5. По факту приемки вещей Заказчик обязуется незамедлительно оплатить услуги Исполнителя. Сотрудник Исполнителя выдает Заказчику кассовый чек, подтверждающий оплату оказанных услуг.

11. ДОСТАВКА

11.1. Условия и стоимость доставки указаны на сайте Исполнителя.
11.2 В случае невозможности принятия Заказчиком повторной (и каждой последующей) курьерской доставки заказа и не уведомлении об этом Исполнителя за два часа до начала интервала доставки, доставка оплачивается Заказчиком в размере 500 (пятьсот) рублей.
11.3. Сбор вещей для оказания услуги и доставка выполненного заказа осуществляется только по одному адресу, указанному Заказчиком при оформлении заказа. Доставка выполненного заказа по иным адресам может осуществляться при условии наличия технической возможности и дополнительной оплаты, которая рассчитывается индивидуально исходя из местоположения адреса доставки и согласуется с Заказчиком.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. При возникновении споров и иных разногласий по вопросам, выходящим из условий настоящего Договора Стороны обязуются разрешить их миром путем переговоров. Соблюдение письменного претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для Сторон.
12.2. Претензии относительно качества выполнения работ направляются Заказчиком Исполнителю. Такие претензии должны содержать перечень недостатков Работ и/или допущенных нарушений, а также фотографии, подтверждающие перечисленные недостатки. Факт непоступления претензии в порядке и в обозначенный срок, означает выполнение работ в полном объеме и с надлежащим качеством. Заказчик, пропустивший указанный выше срок направления претензий лишается права предъявления претензий относительно факта качества, сроков выполнения работ Исполнителем. Претензия по качеству услуг не может быть направлена позднее трех дней с момента ее выполнения, а направленная с нарушением указанного срока удовлетворению не подлежит.

13. ФОРС-МАЖОР

13.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение будет являться следствием таких обстоятельств, как пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, а также введение карантинных ограничительных мер, война, военные действия, антитеррористические операции, блокада, забастовка, гражданские волнения, или при любых других обстоятельствах, полностью находящихся вне контроля Сторон (форс-мажор).
13.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, срок исполнения обязательств по Договору может быть перенесен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства, но не более 30 дней.
13.3. При наступлении и прекращении обстоятельств, указанных в п. 13.1. Договора, Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна в трехдневный срок в письменной форме известить о наступлении таких обстоятельств и их влиянии на исполнение обязательств по Договору другую Сторону, приложив надлежащим образом, оформленный подтверждающий документ.
13.4. При отсутствии своевременного извещения или не предоставлении соответствующего документа, предусмотренного п. 13.3. Договора, Сторона, для которой сложились форс-мажорные обстоятельства, обязана возместить другой Стороне убытки, причиненные неисполнением обязательств по Договору.

14. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

14.1. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов.
14.2. Исполнитель вправе вносить дополнения в настоящий Договор до момента его заключения сторонами, путем размещения соответствующей редакции на сайте и мобильном приложении.
14.3. Исполнитель вправе консультировать Заказчика по ходу оформления, подтверждения, оплаты заказа, в том числе самостоятельно связываться с Заказчиком по указанным номерам телефонов.
14.4. Заказчик обязуется перед очередным заключением договора ознакомиться с актуальной редакцией и в случае несогласия с положениями такого договора отказаться от его заключения.
14.5. Договор между Сторонами считается заключенным на условиях, которые действовали на момент оформления Клиентом соответствующего Заказа.
14.6. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Договора будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не окажет влияния на действительность или применимость остальных положений Договора.
14.7. Настоящий Договор-оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и заменяет собой все предыдущие редакции.

15. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель
Идрисова Заира Будуновна
ОГРНИП: 317774600140499
ИНН 772153712108
Паспорт серии 45 07 № 015117
Выдан ОВД «КУЗЬМИНКИ» ГОР. МОСКВЫ от 04.11.2003г.
Зарегистрирована по адресу: г. Москва, пос. Московский, д. Румянцево, ул. Центральная, д. 28